المحاضرات

 ملخص مقياس: إدارة الاتصال في العلاقات العامة

موجّه لطلبة السنة أولى ماستر – تخصص اتصال وعلاقات عامة

إعداد: الدكتورة نسرين زيادة

          يهدف هذا المقياس إلى تزويد الطلبة بفهم شامل ومتكامل حول مفهوم الاتصال ودوره المركزي في ممارسات العلاقات العامة، من خلال تحليل مكوناته، أنواعه، وأهميته في بناء الصورة الذهنية وتعزيز التفاعل بين المؤسسة وجماهيرها الداخلية والخارجية. يبدأ المقياس بتوضيح الفرق بين الاتصال المؤسساتي والاتصال في العلاقات العامة وإبراز العلاقة التكاملية بينهما في تحقيق الأهداف الاتصالية للمؤسسة. كما يتناول تطور نظريات الاتصال الكلاسيكية والحديثة، إلى جانب المداخل السوسيولوجية  التي تفسر الاتصال في العلاقات العامة مثل نظرية النظم، التبادل، الصراع، والبنائية الوظيفية، مع التركيز على كيفية انعكاسها على الممارسة الحديثة وفهم الجمهور وتصميم الرسائل الاتصالية.

         يتعمق المقياس كذلك في دراسة استراتيجيات الاتصال والتخطيط الاتصالي من خلال تحديد مراحله وأهدافه وأدواته الداخلية والخارجية، مع إبراز أهمية التكامل بين الاتصال الداخلي والخارجي في تحقيق الانسجام التنظيمي. كما يتناول موضوع الاتصال الرقمي ودور العلاقات العامة في البيئة الرقمية وتأثيرها على الجمهور، بالإضافة إلى مهارات الاتصال الإداري ومستوياته في تسيير المؤسسات واتخاذ القرار. ويتطرق أيضًا إلى دور القائم بالاتصال ومهاراته القيادية في إدارة العلاقات والاتصال داخل المؤسسة.

      يركز المقياس على أدوات وتقنيات قياس فعالية الاتصال ومؤشرات النجاح في الاستراتيجيات الاتصالية، وصولًا إلى دراسة الاتجاهات الحديثة في العلاقات العامة الرقمية، وتأثير التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والتحليلات الرقمية على الممارسة المهنية، مع مناقشة التحديات الأخلاقية المرتبطة بها. وبذلك، يهدف المقياس إلى تمكين الطالب من إدارة العملية الاتصالية باحترافية داخل المؤسسات، وفهم العلاقة بين النظرية والتطبيق في بيئة العلاقات العامة التقليدية والرقمية.